Support

Chez Sémaphore, nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos clients une qualité de service et une réactivité sans égal dans le domaine du contrôle SCADA. Bien que l'avance technologique de Semaphore constitue un atout majeur, bon nombre de nos clients nous accordent leur confiance grâce à la qualité de notre service à la clientèle.

Centres de support technique

Produits Kingfisher : Cliquer ici

Produits T-BOX : Cliquer ici

Pour contacter le centre de support approprié pour vos produits, reportez-vous aux liens ci-dessus.

Remarque : Les informations de compte existantes (nom d'utilisateur ou adresse e-mail et mot de passe) pour les utilisateurs des services My Kingfisher et T-BOX seront toujours valides avec les nouveaux centres de support.

Contacter le service client
Pour contacter le service client, merci de vous adresser à l'agence la plus proche, indiquée ci-dessous. Notre service de support technique s'adresse à toute personne utilisant les produits de Sémaphore, tels que les ensembliers industriels, les distributeurs, les utilisateurs finaux, les représentants et les intégrateurs de systèmes. Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à vos questions dans les domaines suivants :

• État des commandes
• Disponibilité des produits
• Commandes de pièces détachées et de manuels produits
• Retours de crédit
• Services de réparation

Semaphore fournit des services de réparation, dans les meilleurs délais, pour tous ses produits de contrôle SCADA. Nous assurons la réparation des cartes électroniques, des sous-ensembles ou des systèmes RTU complets. Vous avez l'assurance que chaque produit retourné en usine fait l'objet des mêmes procédures de test que les produits neufs, sur les mêmes installations. Afin de veiller à la satisfaction totale de nos clients, chaque réparation est réalisée en usine par un technicien.

Pour certains produits, Sémaphore propose un service d'échange qui élimine tout temps d'attente durant la réalisation des réparations. Un représentant du service client de Semaphore pourra indiquer aux utilisateurs si ce service est disponible pour un produit particulier, et il collaborera toujours avec le client afin de déterminer la réparation la plus adéquate.

Coordonnées

Amérique du Nord et du Sud
CSE-Semaphore
15B Charron Avenue
Nashua, NH 03063, États-Unis
Tél. : (+1) 603-577-3803
Fax : (+1) 603-577-3855

Europe, Moyen-Orient, Afrique
CSE-Semaphore Belgium
Waterloo Office Park - Building "M"
Drève Richelle, 161
B-1410 Waterloo
Belgique
Tél. : +322.387.42.59
Fax : +322.387.42.75

Asie/Pacifique
CSE-Semaphore Australia Pty. Ltd.
Unit 8/3-5 Gilda Court
Mulgrave, Victoria
Australie 3170
Tél. : +61 3 8544 8544
Fax : +61 3 8544 8555