Soporte

En Semaphore, nos enorgullecemos de nuestras ofertas de servicio técnico de control SCADA y nuestra rápida respuesta a los clientes. Si bien la excelente tecnología de Semaphore ofrece un valor considerable, muchos de nuestros clientes han manifestado que el servicio de atención al cliente es la razón principal por la que realizan negocios con nosotros.

Centros de servicio técnico y asistencia

Productos Kingfisher: Haga clic aquí

Productos T-BOX: Haga clic aquí

Utilice los enlaces anteriores para acceder al centro de asistencia de sus productos.

Nota: La información de las cuentas existentes (nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña) de los usuarios de My Kingfisher y T-BOX seguirá siendo válida en los nuevos centros de asistencia.

Contactos de servicio de atención al cliente
Si precisa servicios de atención al cliente, póngase en contacto con nosotros en una de las localidades de la lista siguiente. Nuestro servicio está pensado para todos los usuarios de productos Semaphore, incluidos contratistas, distribuidores, usuarios finales, representantes e integradores de sistemas. Solicítenos información sobre:

Estado del pedido
Disponibilidad de producto
Nuevos pedidos de piezas y manuales de productos
Devoluciones de crédito
Servicio de reparación

Las instalaciones de Semaphore proveen reparaciones sin demora para todos nuestros productos de control SCADA. Reparamos tableros, subconjuntos y sistemas de RTU completos. Puede estar seguro de que cualquier producto devuelto a nuestra fábrica se somete a las mismas pruebas que los productos nuevos, y en las mismas instalaciones. Para garantizar la completa satisfacción del cliente, existe un técnico de fábrica involucrado en cada reparación.

Para ciertos productos, Semaphore ofrece un servicio de intercambio, gracias al cual no es necesario esperar mientras la reparación está en curso. La persona de contacto del servicio de atención al cliente de Semaphore informará a los usuarios si este servicio está disponible para un determinado producto y aconsejará al cliente sobre el servicio de reparación más adecuado.

Información de contacto

Americas
CSE Semaphore Inc.
1200 Chantry Place
Lake Mary, FL 32746
USA
Tel: +1 (407) 333 3235
Fax: +1 (407) 386 6284

Europe, Middle East, Africa
CSE-Semaphore Belgium
Waterloo Office Park - Building "M"
Drève Richelle, 161
B-1410 Waterloo
Belgium
Tel: +322.387.42.59
Fax: +322.387.42.75

Asia/Pacific
CSE-Semaphore Australia Pty. Ltd.
Unit 8/3-5 Gilda Court
Mulgrave, Victoria
Australia 3170
Phone: +61 3 8544 8544
Fax: +61 3 8544 8555